淘宝异常提醒,主要有两种情况:
1.反常时间
商家上传发票号后,快递公司更新的包裹追踪信息早于用户下单付款的时间(快递公司系统记录的第一条物流信息的时间与消费者下单付款的时间进行对比);
2.在不同的地方签名。
商家上传发票号后,快递公司更新收货地点与用户收货地点不一致(检查快递公司系统记录的收货地点是否与消费者预留的收货地址一致);
如果物流出现异常,先检查快递单号是否正确,再检查快递公司是否正确,这也是导致异常的原因。
物流异常是由于商家使用快递发货后,物流信息存在明显错误,主要有两种情况:
1、时间异常
商家上传发货单号后,快递公司更新的揽件跟踪信息早于用户下单付款的时间(以快递公司系统内记录的首条物流信息时间结合消费者下单付款时间比较先后)
2、异地签收
商家上传发货单号后,快递公司更新的签收地与用户收货地不一致(以快递公司系统内记录的签收地结合消费者下单预留的收货地址校验是否一致)
扩展资料:
快递显示包裹异常处理方法:
1、首先确认物流所属公司是哪家,打电话确认物流在哪里,询问物品是否损坏。
2、根据物流更新的派件员电话方式,直接打电话询问原因
3、可以主动联系服务商防止物品损失,看地址是否弄错。
4、当然也可以退回重发,比较保险,最主要是知道包裹在何地,确认完好未丢失就好。
5、看看手机是否有未接电话,有可能是未接电话导致的。