详细情况咨询方式：1.前往本地营业厅，进行咨询；2.拨打客服热线，转人工服务，进行咨询。注：建议前往本地营业厅进行咨询，在本地营业厅获得的信息更加准确。
这种情况建议将卡换到别的手机测试还不行的话去营业厅核实
