打电话给客服，让她刷新下你的客户端口。你的情况我以前经常遇到，由于你的机器断开连接，而服务器那里认为你还在连接，所以你连不上
宽带账号和密码在路由器中重新输入一下。您在重置路由器时，宽带账号和密码可能在路由器中也被清空了。
重置后路由器需要重新设置，上网查一下就行
