无线宽带频繁掉线的原因？如何处理？

2025-12-13 02:27:09

推荐回答（1个）

回答1：

预处理方法预处理参考信息常见问答故障现象--掉线[预处理方法]共享对内对外对内现象描述：用户上网掉线原因分析：用户掉线的原因较为复杂，一般大致可以分为以下几类：1.大面积用户掉线，上层数据设备问题。2.DSLAM板卡、端口故障。3.配线架、主干、配线、引入线线路质量、线路干扰问题。4.用户端MODEM、分离器、MODEM与网卡兼容性等问题。5.用户电源不稳、电脑软硬件问题。6.在玩网络游戏时掉线除了上述原因之外，很多情况是与应用服务器有关。解决方案：1.对于用户内部问题常见于：电源电压不稳，电脑网卡、机箱静电、用户电脑中毒、系统软件故障等都会导致用户掉线，以上情况可请用户自查维护或请电脑方面专业人员进行排查处理。2.可请用户自查用户端MODEM、分离器硬件是否故障，分离器接法错误，MODEM与网卡是否兼容，更换MODEM再测试。3.在玩网络游戏时掉线除了上述原因之外，很多情况是与应用服务器有关，可先建议用户与游戏提供商联系核实。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服220为你解答。