1、新买的iPhone表面有一层膜，遮挡了听筒，撕掉即可。2、进入设置—通用—辅助功能—电话杂音消除，将其关闭。3、通话时按下手机左侧的音量加减键，将通话音量增大。4、试试新系统，预装的系统可能是之前存在bug的系统，可以更新系统试试。5、都不行，可以去售后咨询，看看听筒或话筒是否有质量问题，若有可以更换新机。
可能是手机的听筒出现了问题，你可以拿到手机维修处检查一下
