根据你的叙述我推测有两种情况,一是QQ软件有文件丢失,造成有关QQ的软件打不开,你可以把QQ卸载,并且把安装文件夹彻底删掉,之后重新下个QQ重装,二是电脑中毒特别严重导致瑞星并不能查出,建议重新装遍系统.
重新安装。注意安装前备份数据。
