如果你只是发货了，东西还在你手里并没有寄出去，这个时候你可以与对方商量，你也可以直接退款，要是东西已经寄出去了，对方还要退款，你可以答应退款，但是这个损失该由对方承担。
给他说明，我已经发货了
你有买退货包邮吗？如果没有就让买家出运费回来，接到货后在彐退款给他
