网上订票成功以后，如果退票的，没有取票的可以直接在网上取消火车票，如果已经取票的或者是无法在网上办理退票的，那就只能取票，取票以后购票人那身份证和火车站直接到火车站柜台办理退票就可以了。
不付款就自动取消订单。已经付款成功，就只能退票或改签。
