您好！您可以尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”，您可以将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-通用/更多设置-恢复出厂设置-清除所有数据，建议您先备份好再来操作的哦。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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